物流配送行业的难点

admin | 2019-10-10 14:33 蓝眼睛 177 赞 177
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  物流配送行业的痛点
 
  一旦转型,公司原有的服务和管理能力将面临扩大后的业务规模和多元且复杂的业务类型带来的挑战,亟需全面提升自身的配送服务能力。那么物流配送行业有哪些痛点呢?下面小编就带大家一一见证。
物流配送行业的痛点
 
  痛点1、订单流转不透明,各环节沟通效率低下,影响客户体验。
 
  锦猫城配原有业务均依赖于线下人工操作,由于订单流转不透明,客户查单、车辆调度工作主要依靠调度人员通过电话、微信与上游客户、下游司机沟通、协调,沟通司机响应不及时,严重影响公司沟通、运营效率,以及客户的服务体验。
 
  痛点2、在途管理低效,无法做到车辆高效往返集拼。
 
  “货送到哪儿了”“附近是否有空车”由于缺乏跟踪、管控,锦猫城配的车辆无法实现有效往返集拼,更无法满足时效性要求高的临时性上门取货、发货服务,造成了运力资源浪费,运输成本增加,客户服务提升存在瓶颈。
 
  痛点3、财务账目繁杂,工作量大、且出错率高。
 
  由于业务开展完全通过线下,锦猫城配的财务管理项目繁杂、工作量大,财务人员压力巨大且非常容易出错,一旦漏掉几个单子可能一个月都白干了,因此由公司副总经理亲自担任财务管理工作。但与此同时,该副总经理同时还承担着客户维护、业务拓展、车源开发等数项重任,常常无法兼顾。
物流配送行业的痛点